УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ — BLOOM MARBELLA

 

Настоящие Условия и Положения применяются к вашему использованию веб-сайта Bloom Marbella и всем покупкам, совершенным через него. Размещая заказ, вы соглашаетесь с нижеприведёнными условиями.

 

1. Наши Услуги

1.1 Bloom Marbella предоставляет цветочные композиции, подарки и услуги доставки в пределах наших зон доставки.

1.2 Все продукты и услуги зависят от наличия.

1.3 В случае трудностей с поставкой или сезонных ограничений мы оставляем за собой право заменять цветы или продукты равной или большей ценности и качества. Если это возможно, мы свяжемся с вами для подтверждения замен.

1.4 Если мы не можем выполнить все или часть вашего заказа, мы уведомим вас и обработаем полный возврат в течение 7 дней.

 

2. Цены

2.1 Все цены, указанные на веб-сайте, указаны в евро и включают применимый НДС.

2.2 Цены могут изменяться без предварительного уведомления. 2.3 Цена на этапе оформления заказа является окончательной в момент покупки.

 

3. Заказы и Платежи

3.1 Вы получите пошаговые инструкции во время оформления заказа и должны предоставить полную и точную контактную и адресную информацию.

3.2 Мы принимаем большинство основных дебетовых и кредитных карт.

3.3 Нажимая «Оплатить сейчас», вы подтверждаете, что соглашаетесь с настоящими Условиями и Положениями.

3.4 Мы не принимаем заказы от клиентов младше 16 лет.

 

4. Доставка

4.1 Клиент несет ответственность за предоставление правильного адреса доставки и номера телефона получателя. Неправильные или неполные данные могут привести к задержкам или дополнительным сборам за доставку.

4.2 Доставка в тот же день доступна в пределах наших рабочих часов и зон доставки, если объем заказов позволяет.

4.3 Стоимость доставки:

Зона 1 – до 10 км (15 €)

Зона 2 – 10–20 км (20 €)

Зона 3 – 20–30 км (35 €)

Зона 4 – более 30 км – индивидуальные расценки

4.4 Время доставки может варьироваться в зависимости от трафика, погоды или непредвиденных обстоятельств.

 

5. Изменения заказов, Отмены и Возвраты

5.1 Чтобы запросить изменения или отменить заказ, свяжитесь с нами по электронной почте на support@bloommarbella.com как можно скорее.

5.2 Отмены должны быть запрошены не менее чем за 24 часа до запланированного времени доставки.

5.3 Поскольку цветы являются скоропортящимися и изготовлены на заказ, возвраты могут быть невозможны после создания или отправки продукта. Возвраты рассматриваются в индивидуальном порядке.

 

6. Жалобы и Обслуживание клиентов

6.1 Если вы не удовлетворены своим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки.

6.2 Жалобы должны включать фотографии и номер вашего заказа.

6.3 Одобренные возвраты будут возвращены на оригинальный способ оплаты.

 

7. Доступность веб-сайта и услуг

Мы стремимся поддерживать наш веб-сайт и услуги в полном рабочем состоянии, но не можем гарантировать бесперебойный доступ. Мы не несем ответственности за технические проблемы, выходящие за рамки нашего контроля.

 

8. Промокоды

8.1 Промокоды действительны только для покупок, совершенных на bloommarbella.com.

8.2 Код должен быть введён во время оформления заказа и не может быть применен задним числом.

8.3 Можно использовать только один код на заказ, если не указано иное.

 

9. Интеллектуальная собственность

Весь текст, изображения, брендинг и контент на Bloom Marbella являются исключительной собственностью Bloom Marbella и не могут быть скопированы, распространены или воспроизведены без письменного разрешения.

 

10. Применимое право

Настоящие Условия и Положения регулируются испанским законодательством.

 

Контакт

По вопросам или для получения помощи: 📧 support@bloommarbella.com