الشروط والأحكام - بلوم ماربيلا

 

تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك لموقع بلوم ماربيلا وجميع المشتريات التي تتم من خلاله. من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على الشروط أدناه.

 

1. خدماتنا

1.1 تقدم بلوم ماربيلا ترتيبات زهور، وهدايا، وخدمات توصيل ضمن مناطق التوصيل الخاصة بنا.

1.2 جميع المنتجات والخدمات تخضع للتوافر.

1.3 في حال حدوث صعوبات في التوريد أو قيود موسمية، نحتفظ بالحق في استبدال الزهور أو المنتجات بقيمة وجودة متساوية أو أعلى. حيثما كان ذلك ممكنًا، سنتواصل معك لتأكيد الاستبدالات.

1.4 إذا لم نتمكن من الوفاء بجزء أو كل طلبك، سنقوم بإبلاغك ومعالجة استرداد كامل خلال 7 أيام.

 

2. التسعير

2.1 جميع الأسعار المعروضة على الموقع باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها.

2.2 قد تتغير الأسعار دون إشعار. 2.3 السعر عند الخروج نهائي في لحظة الشراء.

 

3. الطلبات والمدفوعات

3.1 ستتلقى تعليمات خطوة بخطوة أثناء الخروج ويجب عليك تقديم معلومات الاتصال والتسليم بشكل كامل ودقيق.

3.2 نقبل معظم بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية.

3.3 من خلال النقر على "ادفع الآن"، تؤكد أنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

3.4 لا نقبل الطلبات من العملاء الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

 

4. التوصيل

4.1 من مسؤولية العميل تقديم عنوان التوصيل ورقم الهاتف الصحيحين للمتلقي. قد تؤدي التفاصيل غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخيرات أو رسوم توصيل إضافية.

4.2 التوصيل في نفس اليوم متاح ضمن ساعات العمل ومناطق التوصيل عندما يسمح حجم الطلب.

4.3 رسوم التوصيل:

المنطقة 1 - حتى 10 كم (15 يورو)

المنطقة 2 - 10–20 كم (20 يورو)

المنطقة 3 - 20–30 كم (35 يورو)

المنطقة 4 - أكثر من 30 كم - تسعير فردي

4.4 قد تختلف أوقات التوصيل بسبب حركة المرور أو الطقس أو الظروف غير المتوقعة.

 

5. تغييرات الطلب، الإلغاءات، والاستردادات

5.1 لطلب تغييرات أو إلغاء طلب، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني علىsupport@bloommarbella.comفي أقرب وقت ممكن.

5.2 يجب أن يتم طلب الإلغاءات قبل 24 ساعة على الأقل من وقت التسليم المحدد.

5.3 نظرًا لأن الزهور قابلة للتلف ومصنوعة حسب الطلب، قد لا تكون الاستردادات ممكنة بعد إنشاء أو شحن المنتج. يتم تقييم الاستردادات حالة بحالة.

 

6. الشكاوى ورعاية العملاء

6.1 إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من التسليم.

6.2 يجب أن تتضمن الشكاوى صورًا ورقم طلبك.

6.3 سيتم إعادة الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

 

7. توفر الموقع والخدمات

نسعى للحفاظ على موقعنا وخدماتنا تعمل بشكل كامل، لكن لا يمكننا ضمان الوصول دون انقطاع. نحن غير مسؤولين عن المشكلات التقنية التي تتجاوز سيطرتنا.

 

8. رموز الترويج

8.1 الرموز الترويجية صالحة فقط للمشتريات التي تتم على bloommarbella.com.

8.2 يجب إدخال الرموز أثناء الخروج ولا يمكن تطبيقها بأثر رجعي.

8.3 يمكن استخدام رمز واحد فقط لكل طلب ما لم يُذكر خلاف ذلك.

 

9. الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والعلامات التجارية والمحتوى على بلوم ماربيلا هي ملكية حصرية لبلوم ماربيلا ولا يمكن نسخها أو توزيعها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي.

 

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الإسباني.

 

تواصل

للاستفسارات أو المساعدة: 📧support@bloommarbella.com